Koordynator Zespołu Windykacji Telefonicznej

Twój zakres obowiązków:

  • Zarządzanie 10-osobowym Zespołem Windykacji Telefonicznej: ustalanie celów i zadań oraz priorytetów pracy, motywowanie podległych pracowników, kontrolowanie statusu oraz terminowości realizacji wyznaczanych zadań.
  • Nadzór nad wewnętrznymi procesami windykacyjnymi pod kątem postępów i jakości w realizacji wyznaczonych celów.
  • Bieżące monitorowanie oraz analiza kluczowych wskaźników efektywności pracy zespołu.
  • Współpraca z Menedżerem Zespołu Windykacji w celu usprawnienia bieżących procesów.
  • Przygotowywanie raportów na potrzeby zespołu.
  • Bezpośrednie wspieranie zespołu w prowadzeniu windykacyjnych rozmów telefonicznych na najwyższym poziomie, zgodnie z zasadami Etyki Windykacyjnej.
  • Współpraca z innymi zespołami w zakresie wyjaśniania spraw windykacyjnych.
  • Prowadzenie grupowych i indywidualnych szkoleń pracowników.
  • Dbałość o komunikację w zespole.
  • Dbanie o dobry wizerunek pracodawcy wewnątrz i na zewnątrz organizacji.

Ta oferta jest dla Ciebie, jeśli posiadasz:

  • 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu Zespołem Windykacji Telefonicznej.
  • 2-letnie doświadczanie w obsłudze wierzytelności masowych.
  • Doświadczenie w pracy na automatycznych systemach telefonicznych.
  • Znajomość rozwiązań Call Center i umiejętność ich praktycznego wykorzystania.
  • Umiejętność zarządzenia procesem masowej wysyłki komunikatów.
  • Bardzo dobrą znajomość MS Office (w szczególności Excel i Power Point).
  • Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym.

Poszukujemy Osoby, którą cechują:

  • Predyspozycje do zarządzania zespołem, umiejętności motywowania, wspierania innych oraz prowadzenia szkoleń wewnętrznych.
  • Bardzo dobre umiejętności analityczne oraz organizacyjne.
  • Wysoki poziom zaangażowania i kultury osobistej, otwartość i gotowość do podejmowania wyzwań i zdobywania nowych doświadczeń.

Oferujemy:

  • Pracę z ambitnym, pełnym pasji i wspierającym zespołem.
  • Wyjątkową atmosferę.
  • Pracę w systemie hybrydowym.
  • Nowoczesne biuro w atrakcyjnej lokalizacji w pobliżu stacji metra Rondo Daszyńskiego.
  • Brak dress code i kulturę start-upu.
  • Dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin.
  • Bogaty pakiet benefitów, w tym: opiekę medyczną, dofinansowanie do karty miejskiej, grupowe ubezpieczenie, Kartę Multisport oraz wiele innych sezonowych atrakcji i angażujących wydarzeń, które oferuje nasze #lifeatTWINO.

Dlaczego warto dołączyć do TWINO?

Jesteśmy zespołem niezwykłych ludzi z nieszablonowymi pomysłami, których nie boimy się realizować.

Ta oferta pracy czeka na Ciebie. Aplikuj już teraz!